Descrição
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Matérias Abordadas na Apostila Banrisul 2022 – Escriturário:
– LÍNGUA PORTUGUESA
– MATEMÁTICA
– ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
– MATEMÁTICA FINANCEIRA
– CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
– CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
– VENDAS E NEGOCIAÇÃO
– ÉTICA E DIVERSIDADE
A Apostila completa para o Concurso foi elaborada seguindo os conteúdos cobrados pela banca no edital do concurso, o que torna o seu conteúdo importantíssimo para sua aprovação.
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– Edição Oficial 2022
– Formato – Online ou Impressa
– Páginas – 911
Matérias da Apostila
LÍNGUA PORTUGUESA
1- Compreensão de textos. 2- Ortografia oficial. 3- Articulação do texto: coesão e coerência. 4- Classe e emprego de palavras. 5-
Emprego do acento indicativo de crase. 6- Sintaxe da oração e do período. 7- Emprego dos sinais de pontuação. 8- Concordância verbal
e nominal. 9- Regência verbal e nominal. 10- Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).
MATEMÁTICA
1- Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2- Sistema legal de medidas. 3- Razões e proporções; divisão
proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens. 4- Lógica proposicional; Estrutura lógica de relações arbitrárias
entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas. 5- Noções de conjuntos,
6- Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas. 7- Matrizes. 8- Determinantes. 9- Sistemas lineares.
10- Sequências. 11- Progressões aritméticas e progressões geométricas.
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
1- Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2- Internet banking. 3- Mobile banking. 4- Open banking. 5- Novos
modelos de negócios. 6- Fintechs, startups e big techs. 7- Sistema de bancos-sombra(Shadow banking). 8- Funções da moeda. 9- O
dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 10- Marketplace. 11- Correspondentes bancários. 12- Arranjos de
pagamentos. 13- Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14- Segmentação e interações digitais. 15- Transformação digital no Sistema
Financeiro.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
MATEMÁTICA FINANCEIRA
1 – Conceitos gerais – O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de
capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. 2 – Juros simples – Cálculo do montante, dos
juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 3 – Juros compostos – Cálculo do montante, dos juros, da
taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 4 – Sistemas de amortização – Sistema Price; Sistema SAC.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras
e operadoras. 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 – Moeda e
política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações
compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público,
títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao
consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 – Noções de Mercado de
capitais. 7 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8- Regimes de taxas de câmbio
fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 – Taxas de câmbio nominais e reais; 10 – Impactos das taxas de câmbio sobre as
exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as
taxas de câmbio. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 – Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo
bancário e recuperação de crédito. 14 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 –
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 –
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro (PLD): Lei nº 9.613/1998 e suas
atualizações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e suas atualizações; Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e
suas atualizações.17- Autorregulação bancária. 18 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas atualizações. 19 – Lei Geral
de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas atualizações. 20 – Compliance – Responsabilização pela
prática de atos contra a administração pública – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11 de julho de
2022 e suas atualizações. 21 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26 de fevereiro de 2021.
CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
1 – Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft
Office – Word, Excel e PowerPoint, Outlook – versão O365; LibreOffice 7.4.2. 3 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e
mecanismos de segurança. 4 – Proteção de estações de trabalho: Controle de dispositivos USB, hardening, antimalware e firewall
pessoal. 5 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 6 – Redes de computadores:
Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de internet e intranet. 7 – Navegador Web (Google Chrome versão
106.0.5249.119 – versão oficial – 64 bits; Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78ESR), busca e pesquisa na Web. 8 –
Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 – Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram
e Telegram). 10 – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11 – Fundamentos sobre análise de dados.
12 – Conceitos de educação a distância. 13 – Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 –
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
VENDAS E NEGOCIAÇÃO
1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 2 –
Segmentação de mercado. 3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 – Gestão da experiência do cliente. 5 –
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 6 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecibilidade. 7 – Gestão da qualidade em serviços. 8 – Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 9 – Ética e conduta
profissional em vendas. 10 – Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. Satisfação, valor e retenção de clientes. 11 –
Utilização de canais remotos para vendas. Telemarketing. 12 – Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 13 –
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN n° 4.949, de 30 de setembro de 2021. 14 – Resolução CMN nº 4.860, de 23 de
outubro de 2020, que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 15 – Código de Proteção e Defesa do
Consumidor: Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e suas atualizações. 16- Resolução CMN nº 3.849, de 25 de março de 2010 – Dispõe
sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil.
ÉTICA E DIVERSIDADE
1- Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional; A gestão de ética nas empresas
públicas e privadas; Código de Ética e de Conduta do Banrisul. 2- Lei Federal nº 11.340, de 07 de agosto de 2006, “Lei Maria da
Penha” – Política Nacional para coibir a violência doméstica e familiar contra as Mulheres; Lei Federal nº 12.288, de 20 de julho de
2010, que Institui o Estatuto da Igualdade Racial, e suas atualizações; Lei Estadual nº 13.694, de 19 de janeiro de 2011 – Estatuto
Estadual da Igualdade Racial e suas atualizações – Conforme Decreto nº 48.598, de 19 de novembro de 2011, que dispõe sobre a inclusão
da temática de gênero, raça e etnia nos concursos públicos para provimento de cargos de pessoal efetivo no âmbito da Administração
Pública Direta e Indireta do Estado do Rio Grande do Sul. 3- Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa
com Deficiência): Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015, e suas atualizações; Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, e suas
atualizações – Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência
ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências; Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, e suas atualizações – Dá prioridade de
atendimento às pessoas que especifica, e dá outras providências; Decreto nº 5.296, de 2 de dezembro de 2004 – Regulamenta a Lei nº
10.048, de 8 de novembro de 2000 e a Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para
a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. 4- Política
de Responsabilidade Socioambiental do Banrisul – Relatório de Sustentabilidade 2020.
* Pagamento por BOLETOS BANCÁRIOS, o prazo de 1 (UM) DIA ÚTIL, para liberação do material.
** ENVIO IMEDIATO na compra da apostila em pdf pelo Pagseguro ou Mercado Pago – (Após aprovação da análise).
*** O site pedirá o seu endereço no ato de Pagamento mas atente-se na escolha do material impresso ou online.
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